Soporte y asistencia técnica
Las instalaciones fotovoltaicas y térmicas están pensadas para durar en el tiempo más de 25 años, por eso desde Cambio Energético queremos darte un servicio de cercanía antes, durante y después de tu instalación.
Nuestro Servicio de Asistencia Técnica (SAT) está disponible de forma gratuita para todos nuestros/as clientes cuya instalación esté en periodo de garantía o que tengan contratado un servicio de mantenimiento preventivo.
¿Tienes problemas de comunicación entre el inversor y el router para ver tu monitorización?
Una de las incidencias más habituales que nos encontramos en nuestro Servicio de Asistencia Técnica tiene que ver con la conexión del inversor a internet, los cuales suelen venir provocadas por algún fallo de comunicación con el router de la vivienda o un cambio en la compañia telefónica o similar.
Si ese es tu caso aquí te dejamos dos videotutoriales muy sencillos para aquellas instalaciones que cuentan con inversores de Huawei o Fronius. Si aun así tu problema persiste, puedes rellenar el formulario de incidencias que encontrarás más abajo
Comunícanos tu incidencia
Si eres cliente de Cambio Energético y tienes alguna incidencia en tu instalación, rellena tus datos en el siguiente formulario y nuestro Servicio de Asistencia Técnica se pondrá en contacto contigo.
IMPORTANTE: Por favor, indique sus datos de contacto y describa de la manera más completa posible su incidencia.
De esta manera, podremos estudiar su caso y ponernos en contacto lo antes posible. Gracias.
