Política de devoluciones

Nuestro objetivo es satisfacer plenamente las demandas de nuestros clientes basándose la filosofía de nuestro trabajo en el buen hacer, por lo que haremos todo lo posible en solucionar los ocasionales inconvenientes con total diligencia. 

En el caso de no estar plenamente satisfecho con el producto dispone de 14 días naturales desde la entrega del pedido para devolverlo, corriendo en este caso usted con los gastos directos de la devolución del producto, tal y como establece el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Usted puede canjear el importe de los productos devueltos por otros de nuestra web sin ningún coste adicional o solicitar la devolución del importe de su compra en cuyo caso le descontaremos un 10% del total del importe en concepto de gastos de gestión 

Deberá enviarnos el producto en perfectas condiciones, en su embalaje original, con los precintos originales etiquetas e instrucciones en perfecto estado. Es muy importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Debe cerciorarse antes de realizar el pedido que el producto que demanda es el que se adapta a sus necesidades. 

Todos los productos ofertados en nuestra tienda on-line tienen una garantía mínima de tres años, tiempo en el cual nos haremos responsables de los ocasionales fallos en su funcionamiento, siempre que estos se deban a un posible fallo de fabricación o defecto del producto, no haciéndonos responsables de las consecuencias de instalaciones defectuosas, errores en su manipulación, productos golpeados, etc. Una vez recibido el producto si este no presenta síntomas de haber sufrido un uso indebido o un fallo debido a una deficiente instalación etc., CAMBIOENERGETICO.COM procederá a la valoración sobre la reparación del producto o bien a enviarle el mismo producto y, en caso de no disponer del mismo modelo, otro con equivalentes o superiores prestaciones y calidad.

En el caso de que la devolución se produzca por un defecto de funcionamiento de los equipos, atribuibles a un problema de fabricación o que está cubierto por la garantía de los equipos, Cambio Energético correrá con los gastos de recogida y devolución de los equipos.  

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. 

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web “www.cambioenergetico.com”, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por no tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de pedido. 

Nuestro deseo es que nuestros productos lleguen a su destino en perfectas condiciones para que el cliente quede plenamente satisfecho con su compra. Por ellos, trabajamos con las mensajerías más prestigiosas (actualmente CORREOS EXPRESS, NACEX y MRW), embalamos los pedidos con mimo y nuestro personal comprueba antes del envío el perfecto estado y funcionamiento del producto. No obstante, la mercancía viaja totalmente asegurada por lo que cualquier posible desperfecto producido durante el envío deberá ser comunicado al transportista a la recepción del producto en su domicilio o, en caso de no ser advertido, comunicarlo a CAMBIOENERGETICO.COM antes de 24 horas a través de las formas de contacto facilitadas en la WEB. 

Gustosamente resolveremos sus dudas, quejas o sugerencias a través del correo info@cambioenergético.com o en los teléfonos 927500162 y 673056580. 

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